Con el impulso y acompañamiento de la Gerencia General, durante el mes de diciembre Obras Sanitarias llevó adelante el proceso de recertificación de su Sistema de Gestión de Calidad, una instancia clave que reafirma el compromiso sostenido de la empresa con la mejora continua y la excelencia en la prestación de los servicios esenciales para todos los sanjuaninos.
La auditoría, que se extendió durante ocho días, constituyó un paso obligatorio para mantener la certificación bajo la norma ISO 9001, estándar internacional que la empresa sostiene de manera ininterrumpida desde el año 2010. En esta oportunidad, se trató de una auditoría de recertificación, un proceso de mayor profundidad que las auditorías de seguimiento habituales, ya que implica la revisión integral del sistema de gestión, evaluando todos los procesos de la organización de punta a punta.
Debido a la complejidad operativa de Obras Sanitarias, fueron auditadas las distintas áreas y procedimientos vinculados a la prestación del servicio esencial que brinda la empresa, que abarca desde la producción y distribución de agua potable hasta la recolección y tratamiento de líquidos cloacales. Asimismo, se revisaron los procesos de atención de reclamos, la gestión administrativa y los sistemas de soporte que garantizan el funcionamiento integral de la institución.
Los resultados obtenidos fueron altamente positivos. No se registraron desvíos significativos, detectándose únicamente algunos desvíos menores y oportunidades de mejora, que constituyen herramientas valiosas para continuar fortaleciendo los procesos internos y elevar los estándares de calidad.
Entre los aspectos destacados por el equipo auditor se encuentran los trabajos desarrollados en los Laboratorios de Agua y de Residuales, señalados como una fortaleza dentro del sistema de gestión. Este reconocimiento confirma que Obras Sanitarias cuenta con un sistema sólido, confiable y eficiente, orientado permanentemente a optimizar la prestación del servicio y responder con responsabilidad a las necesidades de la comunidad.
