La portabilidad numérica permite cambiar de empresa de telefonía móvil y conservar el número. El pedido lo realiza la persona titular ante la compañía nueva, sin importar si la línea actual es prepaga o tiene abono. Una vez que el número fue efectivamente portado, deben transcurrir al menos 30 días para volver a cambiarlo.
Actualizado el 5 de octubre de 2026.
Ficha rápida
- Solicitud: ante la empresa a la que querés pasar la línea.
- Titularidad: debe pedirla quien figura como titular.
- Plazo habitual: hasta un día hábil.
- Casos excepcionales: hasta diez días hábiles.
- Interrupción máxima prevista: tres horas.
Cómo iniciar el cambio
Elegí la nueva prestadora y solicitá la portabilidad. La empresa debe validar identidad y titularidad, por lo que conviene tener el DNI y los datos de la línea. Antes de aceptar, revisá precio final, duración de promociones, cantidad de datos, condiciones de roaming y costo de servicios adicionales.
No des de baja la línea anterior por tu cuenta antes de completar el proceso. La portabilidad coordina el traspaso; cancelar anticipadamente puede dejar el número fuera del circuito o generar demoras.
Cuánto demora y cuánto puede costar
La gestión tiene un plazo máximo habitual de un día hábil. En situaciones excepcionales puede extenderse hasta diez días hábiles. Durante el cambio, la interrupción del servicio no debería superar tres horas.
La empresa puede cobrar un importe vinculado con el proceso, pero el tope informado equivale a 100 pulsos telefónicos. Pedí que cualquier costo quede explicado antes de confirmar. Guardá la solicitud y el mensaje que indique la fecha prevista de activación.
Permanencia y condiciones de la línea
Después de que la portabilidad se hace efectiva, existe una permanencia mínima de 30 días antes de solicitar un nuevo cambio. El saldo promocional, beneficios o cuotas pendientes no necesariamente pasan a la nueva empresa. Consultá esas condiciones para evitar perder crédito o mantener una deuda con la compañía anterior.
El número se conserva, pero el chip puede cambiar. Seguí las indicaciones de activación y no descartes la tarjeta anterior hasta confirmar que la nueva línea llama, recibe mensajes y navega.
Qué hacer si la portabilidad falla
El reclamo se presenta primero ante la prestadora dentro de los 60 días corridos desde el problema. La compañía tiene tres días hábiles para responder. Si no soluciona el caso, conservá el número del reclamo y avanzá con una presentación ante el organismo de control.
