Si sentís olor a gas, comunicá de inmediato la ubicación exacta a la prestadora; si no responde luego de un día o la solución es insatisfactoria, podés reclamar ante ENARGAS.
Una pérdida de gas exige atención urgente. La vía ante el ente regulador no reemplaza la primera comunicación con la distribuidora, cuyos teléfonos figuran en la factura.
Lo esencial
- Informá la dirección y el punto donde se percibe el olor.
- Pedí número de reclamo y plazo estimado de intervención.
- Para rehabilitar el servicio debe haber una persona mayor de edad en la vivienda.
A quién alcanza
Clientes y usuarios del servicio de gas por redes que hicieron un reclamo por pérdida u olor y no obtuvieron atención adecuada.
Qué necesitás
- Ubicación exacta del olor a gas.
- Descripción de la situación.
- Número del reclamo previo ante la prestadora.
Paso a paso
- Buscá en la factura el teléfono de emergencias de la prestadora y llamá.
- Anotá el número de reclamo y el plazo informado.
- Si después de un día no hubo respuesta, o fue insatisfactoria, contactá a ENARGAS mediante su formulario, al 0800-333-4444 en días hábiles de 10 a 16, por correo o en una sede.
- Conservá toda la documentación hasta que el problema quede resuelto.
Antes de terminar, revisá esto
No manipules instalaciones ni intentes reparar la pérdida por tu cuenta. Ventilá el lugar y seguí las instrucciones de emergencia de la prestadora.
Preguntas frecuentes
¿El reclamo ante ENARGAS tiene costo?
No, la gestión es gratuita.
¿Puedo ir directamente al ente regulador?
La guía exige reclamar primero a la prestadora y conservar el número asignado.
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Fuente oficial: Argentina.gob.ar – ENARGAS.
Información revisada el 29 de septiembre de 2026.
