Si una factura de gas tiene un error, reclamá primero ante la prestadora y guardá la constancia; si no responde dentro de 15 días o rechaza el planteo sin resolverlo, podés recurrir a ENARGAS.
La información oficial aclara que, mientras se tramita el reclamo, la persona reclamante no está obligada a pagar la factura cuestionada. Es importante individualizar con precisión qué período y qué importe se discuten.
Lo esencial
- El primer reclamo se hace ante la distribuidora.
- Pedí siempre número de gestión y plazo de respuesta.
- El trámite posterior ante ENARGAS es gratuito.
A quién alcanza
Clientes o usuarios de gas por redes que detectaron consumos, importes u otros datos incorrectos en una factura.
Qué necesitás
- Constancia del reclamo efectuado ante la prestadora.
- Descripción clara del error.
- Copia de la factura cuestionada, aunque la página oficial la menciona como optativa.
Paso a paso
- Contactá a la prestadora por los canales indicados en la factura.
- Explicá el error y pedí número de reclamo.
- Esperá la respuesta dentro del plazo informado; para escalar a ENARGAS, la guía contempla 15 días sin respuesta o una respuesta insatisfactoria.
- Presentá el formulario del ente o llamá al 0800-333-4444, de lunes a viernes de 10 a 16.
Antes de terminar, revisá esto
Guardá la factura, capturas, correos y números de gestión. Si existen varias boletas afectadas, identificá cada período para que el expediente sea claro.
Preguntas frecuentes
¿Debo pagar la factura que estoy reclamando?
La fuente oficial indica que no estás obligado a pagar la factura reclamada mientras se tramita el caso.
¿Cuándo interviene ENARGAS?
Después del reclamo ante la prestadora, si no responde dentro de 15 días o la contestación es insatisfactoria.
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Fuente oficial: Argentina.gob.ar – ENARGAS.
Información revisada el 29 de septiembre de 2026.
